GARANTIE

BALTICDIAG.com bietet eine weltweite 12-monatige Garantie (begrenzt auf 6 Monate für Laptops und 3 Monate für den Akku), Fernunterstützung und Kundendienst. Die Garantie beginnt ab dem Tag der Rechnungsstellung, wir leiten den Prozess jedoch bereits vorher ein.

Vor dem Verkauf installieren wir zunächst die neueste verfügbare Software auf dem Computer. Wir packen die Geräte und Kabel aus, schließen sie an den Laptop und den Teststand an, um jede Komponente zu prüfen und sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß und einwandfrei funktioniert. Anschließend wird alles sicher verpackt und an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Während des Transports wird das Paket von einem sicheren und zuverlässigen Versandunternehmen befördert, und bei Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Es ist durch eine Grundversicherung abgedeckt, aber auf Wunsch können wir das Paket für zusätzlichen Schutz während des Transports versichern.

Nach Erhalt des Pakets packen Sie es bitte aus und überprüfen Sie, ob alles vollständig und während des Transports unbeschädigt geblieben ist. Das kommt zwar selten vor, sollte es dennoch der Fall sein, senden Sie uns bitte Fotos, und wir kümmern uns um die Angelegenheit.

Das Gerät ist so vorbereitet, dass es direkt nach dem Auspacken einsatzbereit ist ( ausgenommen Sonderanfertigungen, sofern nicht anders vereinbart). Sie können es auspacken und sofort in Betrieb nehmen. Sollten Sie sich unsicher sein, wie Sie es richtig verwenden, bieten wir Ihnen kostenlos eine grundlegende Einweisung zum Anschließen und Inbetriebnehmen an.

Während der Garantiezeit gewähren wir eine Garantie auf Hardware (Gerät) und Software (Programme). Sollten Sie feststellen, dass etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie bitte nicht, das Problem selbst zu beheben, sondern informieren Sie uns darüber. Wir werden dann versuchen, das Problem so schnell wie möglich und mit minimalen Ausfallzeiten zu beheben. Unser Technikerteam steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr (GMT+02:00) zur Verfügung.

Die meisten Probleme können sofort und per Fernzugriff behoben werden. Sollte dies jedoch einmal nicht möglich sein, müssen Sie Ihr Gerät zur Reparatur an unser Büro senden. Was Sie während der Garantiezeit beachten müssen: Die Garantie deckt keine Hardware- oder Softwarefehler ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung oder unbefugte Eingriffe durch Diagnosegeräte (Geräte) und Diagnosesoftware verursacht wurden (beispielsweise wenn während eines Software-Updates das Netzkabel oder das Datenkabel während des Vorgangs abgezogen wird). Ein weiterer häufiger Fehler ist der Anschluss des Geräts bei eingeschalteter Zündung. Bitte schließen Sie das Gerät erst an, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist. Für den Diagnosescanner besteht kein Garantieanspruch, wenn das Garantiesiegel entfernt oder beschädigt wurde.

Auch nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin Kundendienst an. Dazu gehören die Wartung von Schnittstellen und Laptops, Software-Aktualisierungen usw. Wir stehen unseren Kunden während und nach der Garantiezeit zur Seite. Sollten Sie also ein Problem haben oder eine Aktualisierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Im Falle eines Problems sollten Sie nicht versuchen, das Problem selbst zu beheben, bevor Sie uns kontaktieren und das Problem melden. Der Käufer sollte Gewährleistungsansprüche für fehlerhafte Produkte innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Tag der Feststellung bei BalticDiag geltend machen. Andernfalls verliert der Kunde das Recht auf Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs. Ein Anspruch, der innerhalb von zwei Wochen ab dem Tag der Feststellung des Mangels geltend gemacht wird, gilt als innerhalb einer angemessenen Frist geltend gemacht. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel auf Verlangen des Verkäufers nachzuweisen. Der Käufer muss den Verkäufer darüber informieren, dass er einen Garantieanspruch geltend machen möchte. Der Käufer muss das Produkt sicher verpackt versenden und den Garantieschein oder eine Kopie davon beilegen. Der Sendungsverfolgungscode muss dem Verkäufer nach Versand der Sendung mitgeteilt werden. Die Versandkosten trägt der Käufer. Die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts an den Käufer trägt der Verkäufer. In Fällen, in denen der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung, gewaltsames Eingreifen oder unbefugte Eingriffe in die Geräte und deren Software zurückzuführen ist oder das Gerät voll funktionsfähig war, trägt der Käufer sowohl die Reparaturkosten (falls erforderlich) als auch die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an ihn.

Wenn der Käufer von seinem Recht auf Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs Gebrauch machen möchte, ist das Produkt an unsere Adresse zu senden:

• Adresse: A. Stulginskio 41G 
• Postleitzahl: LT-48313 
• Stadt: Kaunas
• Land: Litauen

BALTICDIAG.com übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie und haftet nicht für:

1. Mängel, Ausfälle, Schäden oder Leistungseinschränkungen, die ganz oder teilweise verursacht werden durch (A) Stromausfälle, Überspannungen, Brände, Überschwemmungen, Schnee, Eis, Blitzschlag, übermäßige Hitze oder Kälte, stark korrosive Umgebungen, Unfälle, Handlungen Dritter oder andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von BalticDiags liegen, oder (B) durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Lagerung, Wartung oder Betrieb seitens des Kunden sowie durch unbefugte Versuche, die Geräte in irgendeiner Weise zu reparieren oder zu verändern. Der Kunde muss qualifiziertes technisches Personal für die Wartung und Reparatur der Geräte bereitstellen.

2. Änderungen und/oder Modifikationen an beliebigen Teilen des Produkts von BalticDiag ohne schriftliche Genehmigung von BalticDiag führen bedingungslos zum Erlöschen der Standardgarantie von BalticDiag. Geräte, die nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt wurden und sich später als nicht den Bedürfnissen oder Erwartungen des Kunden entsprechend erweisen.

3. Die Leistung des Geräts bei Verwendung in Kombination mit Geräten, die nicht von BalticDiag gekauft, spezifiziert oder genehmigt wurden.

4. Batterien und andere Verbrauchsmaterialien.

5. Verschleißteile wie Werkzeuge, Kabel, Kabelbäume, Kontakte usw.

6. Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die dadurch entstehen, dass die bestellten Waren zu spät beim Käufer eintreffen, Mängel an den bestellten Waren auftreten oder die bestellten Waren mangelhaft sind, sofern diese Verzögerungen oder Mängel auf Handlungen des Käufers oder auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von BALTICDIAG liegen.

Zusätzliche Gewährleistungshinweise

1. OEM- oder Drittanbieter-Geräte, die in BALTICDIAG-Geräte integriert sind, unterliegen der geltenden BALTICDIAG-Standardgarantie für Geräte, es sei denn, die Geräte des OEM oder des Drittanbieters-Geräte eine eigene beschränkte Garantie haben; in diesem Fall gilt die OEM- oder Drittanbieter-Garantie für diese in BALTICDIAG-Geräte integrierten Komponenten. Beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, PCs, LCDs, SPSen, Motoren und Antriebe sind OEM-Produkte, für die eine beschränkte Herstellergarantie von 1 Jahr gilt.

2. Als Wiederverkaufsware verkaufte Artikel. Als Wiederverkaufsartikel gelten solche Artikel, die nicht von BALTICDIAG hergestellt werden, aber in Verbindung mit oder unabhängig von von BALTICDIAG hergestellten Geräten verwendet werden können (wie z. B. Computer, Drucker und Netzwerkadapter) und unterliegen ausschließlich den spezifischen Garantiebedingungen des Lieferanten oder Originalherstellers dieser Artikel.

3. Die BALTICDIAG-Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.